唐山銀耐聯(lián)電子商務(wù)有限公司
電子商務(wù)交易平臺(tái)日常管理領(lǐng)導(dǎo)小組
- 組長：趙冬蓮
- 副組長：闕亞男
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平臺(tái)（網(wǎng)站）信息發(fā)布審核：魏雨寶
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平臺(tái)（網(wǎng)站）臺(tái)賬檔案管理：劉鳳金
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平臺(tái)（網(wǎng)站）主體信用管理：黃少寧
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平臺(tái)（網(wǎng)站）安全運(yùn)維管理：景曉平
平臺(tái)日常管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)
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1、貫徹執(zhí)行《電子商務(wù)法》、《廣告法》各項(xiàng)要求，定
期開展相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)工作，保證平臺(tái)合法、合規(guī)經(jīng)營；
- 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)平臺(tái)售后服務(wù)和先行賠付管理工作；
- 3、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)信用評(píng)價(jià)和信用管理工作；
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4、負(fù)責(zé)定期通報(bào)和信息報(bào)表工作；
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5、負(fù)責(zé)個(gè)人隱私保護(hù)和平臺(tái)數(shù)據(jù)安全管理工作。
唐山銀耐聯(lián)電子商務(wù)有限公司
日常管理章程
- 第一條為了保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益，規(guī)范電子商務(wù)行為，維護(hù)市場秩序，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，制定本制度。
- 第二條唐山銀耐聯(lián)電子商務(wù)有限公司（以下簡稱我公司）旗下電子商務(wù)平臺(tái)的電子商務(wù)活動(dòng)，適用本制度。
- 第三條電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業(yè)道德，公平參與市場競爭，履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)等方面的義務(wù)，承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任，接受政府和社會(huì)的監(jiān)督。
- 第四條我公司按照本制度開展行業(yè)自律，建立健全行業(yè)規(guī)范，推動(dòng)行業(yè)誠信建設(shè)，監(jiān)督、引導(dǎo)本行業(yè)經(jīng)營者公平參與市場競爭。
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第五條我公司作為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者，為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者
在電子商務(wù)中為交易雙方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信
息發(fā)布等服務(wù)
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第六條平臺(tái)內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登
記。
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第七條平臺(tái)內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)，并
依法享受稅收優(yōu)惠。
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第八條平臺(tái)內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者通過平臺(tái)銷售工業(yè)品，依法
需要取得相關(guān)行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可。
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第九條平臺(tái)內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者銷售不得銷售法律、行政法
規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)。
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第十條電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)依法
出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。電子
發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。
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第十一條電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置，持續(xù)公
示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息、屬于
依照本法第十條規(guī)定的不需要辦理市場主體登記情形等信
息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)。
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第十二條電子商務(wù)經(jīng)營者自行終止從事電子商務(wù)的，應(yīng)當(dāng)
提前三十日在首頁顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息。
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第十三條電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地
披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電
子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛
假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
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第十四條電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照承諾或者與消費(fèi)者約
定的方式、時(shí)限向消費(fèi)者交付商品或者服務(wù)，并承擔(dān)商品運(yùn)
輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。但是，消費(fèi)者另行選擇快遞物流服務(wù)提
供者的除外。
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第十五條我公司作為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者收集、使用的用
戶的企業(yè)信息及個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)有關(guān)個(gè)
人信息保護(hù)的規(guī)定。
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第十六條我公司作為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者收到用戶信息
查詢或者更正、刪除的申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)在核實(shí)身份后及時(shí)提供
查詢或者更正、刪除用戶信息。用戶注銷的，電子商務(wù)經(jīng)營
者應(yīng)當(dāng)立即刪除該用戶的信息；依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定
或者雙方約定保存的，依照其規(guī)定。
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第十七條我公司作為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者有義務(wù)依照法
律、行政法規(guī)的規(guī)定提供有關(guān)電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息。有關(guān)主管
部門應(yīng)當(dāng)采取必要措施保護(hù)電子商務(wù)經(jīng)營者提供的數(shù)據(jù)信
息的安全，并對(duì)其中的個(gè)人信息、隱私和商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，
不得泄露、出售或者非法向他人提供。
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第十八條我公司作為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者要求申請(qǐng)進(jìn)入
平臺(tái)的企業(yè)提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實(shí)
信息，進(jìn)行核驗(yàn)、登記，并定期核驗(yàn)更新。
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第十九條我公司作為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)
措施和其他必要措施保證其網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，防范網(wǎng)絡(luò)
違法犯罪活動(dòng)，有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件，保障電子商務(wù)交易
安全，制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，
應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并向有關(guān)主
管部門報(bào)告。
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第二十條我公司作為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)記錄、保存
平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息，并確保信息的完
整性、保密性、可用性。商品和服務(wù)信息、交易信息保存時(shí)
間自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法規(guī)另有規(guī)定
的，依照其規(guī)定。
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第二十一條我公司作為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循公
開、公平、公正的原則，制定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，明
確進(jìn)入和退出平臺(tái)、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、
個(gè)人信息保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。
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第二十二條我公司作為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者制定了完善
的入駐協(xié)議和交易規(guī)則，并保證交易雙方能夠便利、完整地
閱覽和下載。
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第二十三條我公司作為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者修改平臺(tái)服
務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，會(huì)在首頁顯著位置公開征求意見，采取
合理措施確保有關(guān)各方能夠及時(shí)充分表達(dá)意見。修改內(nèi)容應(yīng)
當(dāng)至少在實(shí)施前七日予以公示。
平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者不接受修改內(nèi)容，要求退出平臺(tái)的，電子商務(wù)
平臺(tái)經(jīng)營者不得阻止，并按照修改前的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則
承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
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第二十四條我公司作為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者不得利用服
務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者在平臺(tái)
內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營者的交易等進(jìn)行不合理
限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者收取不合理
費(fèi)用。
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第二十七條我公司作為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者，為平臺(tái)上的
交易雙方提供電子合同訂立服務(wù)，電子商務(wù)當(dāng)事人訂立和履
行合同，電子合同的訂立需遵守《中華人民共和國民法總則》
《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國電子簽名法》
等法律的規(guī)定。
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第二十八條電子商務(wù)當(dāng)事人使用自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立或者
履行合同的行為對(duì)使用該系統(tǒng)的當(dāng)事人具有法律效力。
在電子商務(wù)中推定當(dāng)事人具有相應(yīng)的民事行為能力。但是，
有相反證據(jù)足以推翻的除外。
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第二十九條電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符
合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，
合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。
電子商務(wù)經(jīng)營者不得以格式條款等方式約定消費(fèi)者支付價(jià)
款后合同不成立；格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。
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第三十條我公司作為電子商務(wù)經(jīng)營者，在平臺(tái)上應(yīng)清晰、
全面、明確地告知用戶訂立合同的步驟、注意事項(xiàng)、下載方
法等事項(xiàng)，并保證用戶能夠便利、完整地閱覽和下載。并保
證用戶在提交訂單前可以更正輸入錯(cuò)誤。
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第三十一條合同標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交
付的，收貨人簽收時(shí)間為交付時(shí)間。合同標(biāo)的為提供服務(wù)的，
生成的電子憑證或者實(shí)物憑證中載明的時(shí)間為交付時(shí)間；前
述憑證沒有載明時(shí)間或者載明時(shí)間與實(shí)際提供服務(wù)時(shí)間不
一致的，實(shí)際提供服務(wù)的時(shí)間為交付時(shí)間。
合同標(biāo)的為采用在線傳輸方式交付的，合同標(biāo)的進(jìn)入對(duì)方當(dāng)
事人指定的特定系統(tǒng)并且能夠檢索識(shí)別的時(shí)間為交付時(shí)間。
合同當(dāng)事人對(duì)交付方式、交付時(shí)間另有約定的，從其約定。
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第三十二條電子商務(wù)當(dāng)事人可以約定采用電子支付方式
支付價(jià)款。
我公司旗下的電商平臺(tái)，由中信銀行提供支付結(jié)算功能。中
信銀行作為電子支付服務(wù)提供者應(yīng)確保電子支付指令的完
整性、一致性、可跟蹤稽核和不可篡改。并對(duì)用戶免費(fèi)提供
對(duì)賬服務(wù)以及最近三年的交易記錄。
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第三十三條電子支付服務(wù)提供者提供電子支付服務(wù)不符
合國家有關(guān)支付安全管理要求，造成用戶損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)
賠償責(zé)任。
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第三十四條用戶在發(fā)出支付指令前，應(yīng)當(dāng)核對(duì)支付指令所
包含的金額、收款人等完整信息。
支付指令發(fā)生錯(cuò)誤的，電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)及時(shí)查找原
因，并采取相關(guān)措施予以糾正。造成用戶損失的，電子支付
服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但能夠證明支付錯(cuò)誤非自身
原因造成的除外。
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第三十五條電子支付服務(wù)提供者完成電子支付后，應(yīng)當(dāng)及
時(shí)準(zhǔn)確地向用戶提供符合約定方式的確認(rèn)支付的信息。
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第三十六條用戶應(yīng)當(dāng)妥善保管交易密碼、電子簽名數(shù)據(jù)等
安全工具。用戶發(fā)現(xiàn)安全工具遺失、被盜用或者未經(jīng)授權(quán)的
支付的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知電子支付服務(wù)提供者。
未經(jīng)授權(quán)的支付造成的損失，由電子支付服務(wù)提供者承擔(dān)；
電子支付服務(wù)提供者能夠證明未經(jīng)授權(quán)的支付是因用戶的
過錯(cuò)造成的，不承擔(dān)責(zé)任。
電子支付服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)支付指令未經(jīng)授權(quán)，或者收到用戶
支付指令未經(jīng)授權(quán)的通知時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取措施防止損失擴(kuò)
大。電子支付服務(wù)提供者未及時(shí)采取措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，
對(duì)損失擴(kuò)大部分承擔(dān)責(zé)任。
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第三十七條我公司作為電子商務(wù)經(jīng)營者建立了便捷、有效
的投訴、舉報(bào)機(jī)制，公開投訴、舉報(bào)方式等信息，及時(shí)受理
并處理投訴、舉報(bào)。
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第三十八條電子商務(wù)爭議可以通過協(xié)商和解，請(qǐng)求消費(fèi)者
組織、行業(yè)協(xié)會(huì)或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解，向有關(guān)
部門投訴，提請(qǐng)仲裁，或者提起訴訟等方式解決。
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第三十九條交易雙方在我公司旗下經(jīng)營的電商平臺(tái)從事
電子商務(wù)活動(dòng)發(fā)生爭議時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極協(xié)
助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。
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第四十條在電子商務(wù)爭議處理中，我公司作為電子商務(wù)經(jīng)
營者應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄。
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第四十一條我公司旗下運(yùn)營的各電商平臺(tái)，交易雙方發(fā)生
爭議時(shí)，可在線提出異議處理，我公司將根據(jù)自愿原則，公
平、公正地解決當(dāng)事人的爭議。
- 第四十二條本制度自2019年1月1日起施行。
唐山銀耐聯(lián)電子商務(wù)有限公司
平臺(tái)內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者資格審查和信息公開制度
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1、公司成立電子商務(wù)平臺(tái)日常管理領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專
人負(fù)責(zé)進(jìn)入平臺(tái)經(jīng)營者的主體資格審查；
-
2、依照《電子商務(wù)法》對(duì)進(jìn)入平臺(tái)經(jīng)營的市場主體進(jìn)
行工商注冊(cè)登記和經(jīng)營許可資質(zhì)進(jìn)行審查，不具備電子商務(wù)
經(jīng)營者條件的禁止進(jìn)入交易平臺(tái)經(jīng)營；
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3、公司平臺(tái)自營業(yè)務(wù)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù)，以顯
著方式區(qū)分標(biāo)記，容易讓消費(fèi)者識(shí)別；
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4、采取技術(shù)手段在平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者店鋪首頁顯著位置展示
營業(yè)執(zhí)照或電子營業(yè)執(zhí)照鏈接標(biāo)識(shí)，以及經(jīng)營許可證信息；
-
-
5、《電子商務(wù)法》及其他法律規(guī)定免于工商注冊(cè)登記的
自然人進(jìn)入平臺(tái)經(jīng)營在首頁顯著位置標(biāo)明實(shí)名認(rèn)證信息；
- 6、建立進(jìn)入平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者資格管理登記臺(tái)賬和檔案，并
依法保證信息完整，合法有效；積極建立電子臺(tái)賬和檔案并
自進(jìn)入平臺(tái)交易之日起保存兩年以上；
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7、對(duì)依法申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)經(jīng)營且未辦理工商營業(yè)登記的，
提供便利條件和技術(shù)、信息服務(wù)；
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8、公司負(fù)責(zé)進(jìn)入平臺(tái)資格的工作人員要對(duì)申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)
的經(jīng)營者進(jìn)行《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)的宣傳教育，不得
徇私舞弊為進(jìn)入平臺(tái)經(jīng)營的電子商務(wù)經(jīng)營者提供虛假主體
信息；
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9、所有進(jìn)入平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與公司簽訂協(xié)議并履行
告知義務(wù)，規(guī)定進(jìn)入平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，不得弄
虛作假、發(fā)布虛假信息誤導(dǎo)消費(fèi)者或銷售偽劣商品，對(duì)自行
發(fā)布的商品信息和有關(guān)經(jīng)營行為負(fù)責(zé)；
-
10、公司負(fù)責(zé)進(jìn)入平臺(tái)資格的工作人員要定期審查平臺(tái)
內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者的主體信息變動(dòng)情況，及時(shí)提醒主體公開
信息更新。
